Costurile de transport a retururilor sunt achitate de catre client conform legislatiei in vigoare, OUG 34/2014.

Puteti sa returnati produsul fara nici o explicatie.

Conditii care trebuie indeplinite pentru returul unui produs:
- PRODUSUL NU TREBUIE SA PREZINTE URME DE FOLOSIRE (TREBUIE SA FIE IN ACEEASI STARE IN CARE A FOST PRIMIT) .
Pasii de urmat pentru returnarea unui produs sunt:

1. Trimiteti un email la adresa contact@narghilea.dms pentru a anunta returul. Acest email trebuie sa contina:
- nume
- adresa de ridicare a coletului si un numar de contact 
- produsul/produsele pe care doriti sa le returnati
- un cont bancar in care se vor restitui banii (24 caractere)
Veti primi confirmare din partea noastra in termen de 3 zile.

2. Dupa ce primiti raspuns la email-ul trimis ambalati produsele pe care doriti sa le returnati.

In urma cererii de retur, NarghileaDMS.ro va returna numai in contul IBAN furnizat la trimiterea cererii, valoare integrala a produselor returnate. Returul este suportat de client!

OUG 34/2014 privind protectia consumatotilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Art. 8 ''In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile Art.7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor.Returnarea banilor se face in maxim 10 zile lucratoare."

Va multumim!